Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes FAQ’S
¿Como se que mi compra es segura?
Antes de comprar en cualquier comercio online debes busca opiniones de clientes anteriores y la reputación de la tienda y eso es lo que te dará la confianza para hacer tu compra y en donde encuentras esas opiniones? muy fácil, en Facebook, Instagram, Google, y productos. en nuestro caso tenemos una excelente reputación en Facebook la cual puedes verificar en el siguiente link.
Para tener en cuenta: Si entras en alguna tienda Online y no tiene Facebook e Instagram, no aparece como comercio en Google, eso es una gran señal de alama para desconfiar.
Y Si no confias ni en tu mamá, tenemos envíos contraentrega, pagas al recibir.
¿Tienen puntos físicos?
Tenemos dos puntos fisicos en Colombia
1 En Bogotá Carrera 75 #23C-14 Local 101 Modelia- Fontibon.
2. En Tuluá Valle, Calle 13B #38D-27 el condor 2
Puedes visitarnos de:
L a V 9:00 am – 5:00 pm
Sabados de 9:00 am – 1:00 pm
Cuanto tiempo de garantía tiene mi producto?
La mayoría de productos tienen un año de garantía directamente con nosotros, como la Marca XPPEN y la Marca Fryco, para algunos repuestos y accesorios se especifica en su descripción el tiempo de garantía.
Como puedo saber la compatibilidad de mi producto XPPEN?
cada modelo de XPPEN especifica su compatibilidad sea Windows, Mac y Android. recuerda que tambien estamos muy atentos al chat para resolver tus dudas.
Que cuidados debo tener con mi tableta o pantalla XPPEN?
Los productos XPPEN son productos libres de mantenimiento, los principales cuidados son, que no estén expuestos directamente a los rayos del sol, protegerlos de ambientes húmedos y golpes o caídas, se deben limpiar con un trapo húmedo no necesita químicos ni solventes.
Que pasa si la transportadora pierde o daña mi producto?
Para tu seguridad y la nuestra, siempre enviamos tus compras aseguradas por las transportadoras, así en caso de perdida o daños ni el comprador ni nosotros tendríamos perdidas.
Después de comprar cuanto tarda en llegar mi paquete?
A continuación una tabla con valores aproximados calculados en tiempos normales y sin inconveniente de la transportadora.
Bogotá: tardan 1 día hábil
Valle del Cauca: de 1 a 2 días hábiles
Antioquía: de 3 a 4 días hábiles
Zona norte y sur del país: de 3 a 4 días hábiles
¿Donde encuentro los controladores XPPEN?
Este es el link de los controladores actualizados.
Tiene disponibilidad de repuestos y accesorios?
Como distribuidores autorizados tenemos la ventaja de contar con dispobibilidad de repuestos y accesorios de nuestros productos todo el año.