Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes FAQ’S

¿Como se que mi compra es segura?

Antes de comprar en cualquier comercio online debes busca opiniones de clientes anteriores y la reputación de la tienda y eso es lo que te dará la confianza para hacer tu compra y en donde encuentras esas opiniones? muy fácil, en Facebook, Instagram, Google, y productos. en nuestro caso tenemos una excelente reputación en Facebook la cual puedes verificar en el siguiente link.

Para tener en cuenta: Si entras en alguna tienda Online y no tiene Facebook e Instagram, no aparece como comercio en Google, eso es una gran señal de alama para desconfiar.

Y Si no confias ni en tu mamá, tenemos envíos contraentrega, pagas al recibir.

¿Tienen puntos físicos?

Tenemos dos puntos fisicos en Colombia

1 En Bogotá Carrera 75 #23C-14 Local 101 Modelia- Fontibon.

2. En Tuluá Valle, Calle 13B #38D-27 el condor 2

Puedes visitarnos de:

L a V 9:00 am – 5:00 pm

Sabados de 9:00 am – 1:00 pm

Cuanto tiempo de garantía tiene mi producto?

La mayoría de productos tienen un año de garantía directamente con nosotros, como la Marca XPPEN y la Marca Fryco, para algunos repuestos y accesorios se especifica en su descripción el tiempo de garantía.

Como puedo saber la compatibilidad de mi producto XPPEN?

cada modelo de XPPEN especifica su compatibilidad sea Windows, Mac y Android. recuerda que tambien estamos muy atentos al chat para resolver tus dudas.

Que cuidados debo tener con mi tableta o pantalla XPPEN?

Los productos XPPEN son productos libres de mantenimiento, los principales cuidados son, que no estén expuestos directamente a los rayos del sol,  protegerlos de ambientes húmedos y golpes o caídas, se deben limpiar con un trapo húmedo no necesita químicos ni solventes.

Que pasa si la transportadora pierde o daña mi producto?

Para tu seguridad y la nuestra, siempre enviamos tus compras aseguradas por las transportadoras, así en caso de perdida o daños ni el comprador ni nosotros tendríamos perdidas.

Después de comprar cuanto tarda en llegar mi paquete?

A continuación una tabla con valores aproximados calculados en tiempos normales y sin inconveniente de la transportadora.

Bogotá: tardan 1 día hábil

Valle del Cauca: de 1 a 2 días hábiles

Antioquía: de 3 a 4 días hábiles

Zona norte y sur del país: de 3 a 4 días hábiles

¿Donde encuentro los controladores XPPEN?

Este es el link de los controladores actualizados.

Tiene disponibilidad de repuestos y accesorios?

Como distribuidores autorizados tenemos la ventaja de contar con dispobibilidad de repuestos y accesorios de nuestros productos todo el año.

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